POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de datos personales y seguridad

La información personal engloba todo lo que puede ser usado para identificar una persona, incluyendo nombre y apellidos, edad, género, dirección, email y otro tipo de información de contacto. 

Esta Información Personal y la Política de Privacidad (de ahora en adelante “La Política”) regula el tratamiento de usuario (de ahora en adelante “usted” o “su”) por Oscar Alquiler de coches SL, empresa domiciliada en Plaza de solidaridad 12, 5ª planta 29006 Málaga y debidamente inscrita con CIF: B06963516 (de ahora en adelante, “Oscar”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), a través del sitio web https://oscar.es/ (de ahora en adelante, el "Sitio web").

1.- Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, se le informa que el Responsable del tratamiento de sus datos personales es Oscar.

En caso de que tenga alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con Oscar en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

2.- Recopilación y procesamiento de su información

Puede acceder a nuestro sitio web sin decirnos quién es ni proporcionarnos información personal sobre usted. Sin embargo, para algunos de los propósitos a continuación, necesitamos cierta información personal (por ejemplo, para administrar una reserva dentro de nuestro sitio web).

En particular, podemos recopilar y procesar la siguiente información sobre usted:

  • Información personal que proporciona en relación con la suscripción al boletín.
  • Información personal que proporciona durante el proceso de registro de usuario.
  • Información personal que proporcionas durante los procesos de reserva y alquiler de vehículos.
  • Información personal que proporciona en relación con una consulta específica.
  • Información personal que proporcione en relación con una queja o comentario específico o general.

3.- Finalidades, bases legítimas para el tratamiento y plazos de conservación de sus datos personales

La información personal se utiliza únicamente para el propósito para el que se proporcionó, incluida la garantía de que los servicios se puedan proporcionar con éxito al cliente. Se le informa que Oscar puede tratar sus datos personales con las siguientes finalidades:

Objetivo

Registrarse como usuario en nuestro sitio web también le permite a Oscar procesar su información para ahorrar tiempo en futuras reservas, por ejemplo, al completar previamente la información de su cliente al reservar un vehículo. Además, el registro de usuario también le permite ver su historial de reservas y utilizar nuestra aplicación móvil.

Necesario para la ejecución de un contrato o para tomar las medidas que usted solicite antes de celebrar un contrato.

Oscar presumirá lo anterior cuando marque la casilla de verificación proporcionada en el formulario de registro y así acepte nuestros Términos y Condiciones

Oscar podrá procesar sus datos personales mientras dure su condición de usuario registrado de nuestro Sitio Web y hasta que solicite la cancelación o borrado de sus datos personales.

Posteriormente, Oscar podrá conservar sus datos personales debidamente durante un período de 5 años.

2. Gestione sus reservas de vehículos en nuestro sitio web.- Este propósito le permite a Oscar procesar sus datos para permitirle administrar las reservas de vehículos con uno de nuestros socios en nuestro sitio web.

Necesario para la ejecución de un contrato.

Oscar asumirá lo anterior cuando marque la casilla de verificación proporcionada en el formulario de registro y así acepte nuestros Términos y Condiciones.

Oscar puede procesar sus datos personales hasta que devuelva correctamente el vehículo y / o cancele la reserva.

Posteriormente, si ha devuelto el vehículo, Oscar podrá conservar sus datos personales debidamente durante un plazo de 5 años.

3. Suscríbase a su boletín y reciba ofertas de Oscar. Esto permite a Oscar tratar tus datos para enviarle sus newsletters, así como comunicaciones comerciales en torno a ofertas que puedan ser de su interés. Los boletines pueden enviarse por cualquier medio electrónico.

Consentimiento

Oscar considerará que ha otorgado su consentimiento en el momento en que marque la casilla de consentimiento proporcionada para tal fin.

Oscar puede procesar sus datos hasta que revoque su consentimiento.

Para revocar adecuadamente su consentimiento, consulte la sección "Derechos del interesado" a continuación.

4. Gestionar y resolver sus consultas o solicitudes relativas a nuestro sitio web o nuestros servicios. Esto le permite a Oscar procesar sus datos para resolver cualquier incidencia (independientemente de su naturaleza) que pueda tener durante su uso de nuestro Sitio Web y / o nuestros servicios. Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o publicación.

Consentimiento

Oscar considerará que ha dado su consentimiento en el momento en que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Oscar puede procesar sus datos hasta la liquidación o resolución del incidente o consulta relevante.

Posteriormente, Oscar podrá conservar sus datos personales debidamente durante un plazo máximo de 5 años.

5. Desarrollar y mejorar nuestro sitio web. Esto le permite a Oscar procesar sus datos para agregarlos a los datos de otros usuarios. El objetivo de este propósito es obtener resultados estadísticos relacionados con la forma en que los usuarios de Oscar interactúan y utilizan nuestro Sitio Web. Estos resultados se analizan posteriormente para identificar acciones para desarrollar y mejorar nuestro Sitio Web.

Sus datos se convertirán en anónimos para garantizar que no podamos identificarlo individualmente después de convertir los datos personales recopilados en datos estadísticos.

Interés legítimo en desarrollar y mejorar nuestro sitio web

Oscar ha realizado una evaluación de interés legítimo para asegurarse de que sus intereses legítimos anulen las expectativas de privacidad de sus usuarios con respecto a este propósito.

Puede solicitar una copia de dicha Evaluación de interés legítimo enviando un correo electrónico a:

[[email protected]]

Oscar procesará sus datos hasta que los haya anonimizado de manera efectiva y los haya convertido en información estadística.

Después de convertir los datos en información estadística, Oscar puede procesarlos indefinidamente, en la medida en que dicha información no pueda identificarlo directa o indirectamente.

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, Oscar procesará sus datos para los fines establecidos anteriormente. Una vez que las finalidades anteriores se vuelvan innecesarias o finalicen, Oscar podrá mantener sus datos personales debidamente durante los períodos de retención que también se muestran en el texto anterior. El bloqueo de datos personales implica que Oscar sólo puede procesar sus datos para abordar las responsabilidades que puedan surgir en relación con el procesamiento de datos para los fines anteriores. Oscar garantiza la eliminación de sus datos personales según el plazo de prescripción de los períodos de retención anteriores.

Además, durante el proceso de reserva, Oscar le permite agregar “conductores adicionales” para usar los autos que están sujetos a reserva / alquiler. En este sentido, al completar los detalles de dichos “conductores adicionales”, usted reconoce y declara expresamente que ha: (i) informado a los “conductores adicionales” del procesamiento de sus datos por parte de Oscar de acuerdo con los términos de esta Política; y (ii) que ha recabado su consentimiento expreso o autorización para comunicar dichos datos a Oscar. El contenido de este párrafo será igualmente aplicable a las empresas que realicen reservas a favor de sus empleados.

4.- Destinatarios de los datos personales

Sus datos personales pueden transferirse a los siguientes destinatarios externos:

- Nuestros socios de empresas de alquiler de coches, para ofrecerle los respectivos vehículos que ha reservado.

- Entidades bancarias, para validar transacciones y pago de los alquileres de vehículos que ha reservado.

- A las entidades y órganos de la administración pública competentes, incluidos los gobiernos locales o ayuntamientos, si Oscar está legalmente obligado a facilitarles sus datos. Por ejemplo, cuando un cliente practica algún tipo de abuso o fraude contra nosotros.

Además, algunas entidades subcontratadas por Oscar pueden tener acceso a sus datos e información personales como Procesadores de datos de Oscar. Estas entidades procesarán sus datos personales en nombre de Oscar para proporcionar a Oscar ciertos servicios (es decir, servicios de alojamiento de sitios web) y, en cualquier caso, de acuerdo con las instrucciones de Oscar y en estricto cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.

5.- Transferencias internacionales de datos personales a otros países

Los servicios de Oscar generalmente no se basan en la realización de transferencias internacionales de datos a otros países. Generalmente, cualquier dato personal que haya sido recopilado por Oscar se almacena en servidores en Alemania.

No obstante, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden acceder a sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. En este sentido Oscar garantiza que sólo comunicará datos a aquellos prestadores de servicios y / o terceros que sean capaces de brindar las debidas garantías o que se encuentren en un territorio que haya sido reconocido como adecuado por la Unión Europea.

6.- Medidas de seguridad

Respetamos todas las solicitudes de confidencialidad de la información personal proporcionada en línea. Además, somos conscientes de la necesidad de una protección adecuada y un procesamiento adecuado de toda la información personal que recibimos en Oscar. En Oscar, hemos tomado medidas técnicas y organizativas para evitar que su información sea borrada, publicada, perdida, alterada o dada a conocer de manera accidental o ilegal a personas no autorizadas y abusada o tratada de otra manera en violación de la ley. Las medidas de seguridad de Oscar se han diseñado en base a criterios como el alcance, el contexto, los propósitos del procesamiento, el estado actual de la técnica y los riesgos existentes para una actividad de procesamiento en particular.

7.- Derechos del Interesado

Puede ejercer cualquiera de los derechos que se detallan a continuación ante Oscar. Para el ejercicio de tales derechos deberá enviar una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Por la presente se le informa que, en determinadas circunstancias, Oscar podrá solicitarle que pruebe su identidad. Si las solicitudes no cumplen con los requisitos anteriores, se le informa que Oscar puede solicitar que se modifique su solicitud.

Derecho

Descripción

Derecho de acceso

Consultar qué datos personales están siendo tratados por Oscar.

Derecho a rectificación

Modificar sus datos personales cuando dichos datos sean inexactos.

Derecho a oponerse

Solicitar a Oscar que no procese sus datos personales para determinados fines específicos.

Derecho a eliminación

Solicite a Oscar que elimine sus datos personales de sus sistemas.

Derecho a la restricción del procesamiento

Solicite a Oscar que limite el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de datos

Solicite a Oscar que le proporcione su información en un formato legible para su equipo informático. 

Además, si considera que Oscar no ha atendido adecuadamente sus solicitudes, puede presentar una denuncia contra Oscar ante la Autoridad de Control competente. Puede encontrar un enlace de las autoridades supervisoras españolas de protección de datos aquí.

8.- Cookies

8.1 ¿Por qué hay cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan en su navegador. El objetivo de la instalación de cookies depende del tipo de cookie que se haya instalado en su navegador. Algunas cookies registran su actividad en el Sitio Web mientras que otras son imprescindibles para el correcto funcionamiento del mismo. Sin embargo, se pueden instalar otras cookies para ofrecer a los usuarios una navegación más personalizada a través del sitio web.

8.2 ¿Qué tipos de cookies instala este sitio web??

Las cookies que pueden instalarse en su dispositivo se pueden clasificar según los siguientes criterios:

8.2.1 Propietarios de las cookies que puedan estar instaladas en su navegador

Las cookies que pueden instalarse en su navegador pueden ser propiedad de:

- Oscar.- Las cookies propiedad de Oscar se envían a su navegador o dispositivo desde un ordenador o dominio administrado por Oscar; o

- Terceros.- Las cookies propiedad de terceros se envían a su navegador o dispositivo desde un ordenador o dominio que no es administrado por Oscar sino por otra entidad (Externa)

8.2.2 Finalidad de las cookies que pueden instalarse en su navegador

Como se mencionó en la sección 8.1 anterior, existen diferentes tipos de cookies para diferentes tipos de usos. En consecuencia, este Sitio Web puede instalar las siguientes cookies en su navegador:

- Cookies estrictamente necesarias.- Las cookies estrictamente necesarias ayudan a que un sitio web sea navegable mediante la activación de funciones básicas como la navegación de páginas y el acceso a áreas seguras del sitio web. Sin estas cookies, el sitio web no podría funcionar correctamente.

- Cookies funcionales.- Las cookies funcionales permiten guardar información que cambia la forma en que aparece o actúa el sitio web. Por ejemplo, su idioma o región preferidos.

- Cookies estadísticas.- Las cookies estadísticas ayudan al propietario del sitio web a comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio web mediante la recopilación y presentación de información.

- Marketing.- Las cookies de marketing se utilizan para realizar un seguimiento de los visitantes en los sitios web. La intención es mostrar anuncios que sean relevantes e interesantes para el usuario individual y, por lo tanto, más valiosos para los editores y anunciantes externos.

8.2.3 Plazos de conservación de las cookies que puedan estar instaladas en su navegador

Este sitio web puede instalar:

- Cookies de inicio de sesión.- Estas cookies conservan sus datos durante el tiempo que permanezca en nuestro sitio web. Como tal, los datos que están sujetos a cookies de sesión desaparecerán cuando abandone su sesión y / o nuestro sitio web.

- Cookies persistentes.- Estas cookies retienen los datos durante períodos de tiempo específicos.

Oscar usa las cookies que se mencionan a continuación: 

NOMBRE

PROPIETARIO

TIPO

OBJETIVO

PERMANENCIA

Cookie Information Consent

Cookie Information

Estrictamente necesario

Admite la restricción de configuración de cookies del sitio web en función de los permisos establecidos por el usuario.

1 año 

oscar_session

Oscar

Estrictamente necesario

Apoya las funciones técnicas del sitio web.

2 horas

XSRF-TOKEN

Oscar

Estrictamente necesario

Apoya las funciones técnicas del sitio web.

2 horas

_dc_gtm_UA-xxx-xxx

Google Tag Manager

Estadístico

Recopila información sobre los usuarios y su actividad en el sitio web a través de elementos incorporados con el propósito de realizar análisis e informes.

1 minuto

_gid

Google Analytics

Estadístico

Recopila información sobre los usuarios y su actividad en el sitio web con fines de análisis y generación de informes.

1 día

_ga_xxx

Google Analytics

Estadístico

Recopila información sobre los usuarios y su actividad en el sitio web con fines de análisis y generación de informes.

2 años 

_ga

Google Analytics

Estadístico

Recopila información sobre los usuarios y su actividad en el sitio web con fines de análisis y generación de informes.

2 años 

lang

LinkedIn

Marketing

Apoya el marketing online mediante la recopilación de información sobre los usuarios para promocionar productos a través de socios y otras plataformas.

Sesión

uid

Criteo

Marketing

Se utiliza para marketing online mediante la recopilación de información sobre los usuarios y su actividad en el sitio web. La información se utiliza para orientar la publicidad al usuario a través de diferentes canales y dispositivos.

1 año 

IDE

Doubleclick, Google

Marketing

Se utiliza para marketing online mediante la recopilación de información sobre los usuarios y su actividad en el sitio web. La información se utiliza para orientar la publicidad al usuario a través de diferentes canales y dispositivos.

1 año 

test_cookie

Doubleclick, Google

Marketing

Se utiliza para marketing online mediante la recopilación de información sobre los usuarios y su actividad en el sitio web. La información se utiliza para orientar la publicidad al usuario a través de diferentes canales y dispositivos.

15 minutos

bcookie

LinkedIn

Marketing

Se utiliza para marketing online mediante la recopilación de información sobre los usuarios y su actividad en el sitio web. La información se utiliza para orientar la publicidad al usuario a través de diferentes canales y dispositivos.

2 años 

UserMatchHistory

LinkedIn

Marketing

Apoya el marketing online mediante la recopilación de información sobre los usuarios para promocionar productos a través de socios y otras plataformas.

1 mes

AnalyticsSyncHistory

LinkedIn

Marketing

Apoya el marketing online mediante la recopilación de información sobre los usuarios para promocionar productos a través de socios y otras plataformas.

1 mes

lidc

LinkedIn

Marketing

Apoya el marketing online mediante la recopilación de información sobre los usuarios para promocionar productos a través de socios y otras plataformas.

1 día

MUID

Microsoft, Bing

Marketing

Identifica los navegadores web únicos que visitan los sitios de Microsoft. Estas cookies se utilizan para publicidad, análisis de sitios y otros fines operativos.

1 año 

bscookie

LinkedIn

Marketing

Apoya el marketing online mediante la recopilación de información sobre los usuarios para promocionar productos a través de socios y otras plataformas.

2 años 

cto_tld_test

Doubleclick, Google

Marketing

Se utiliza para marketing online mediante la recopilación de información sobre los usuarios y su actividad en el sitio web. La información se utiliza para orientar la publicidad al usuario a través de diferentes canales y dispositivos.

1 hora

_uetvid

Microsoft, Bing

Marketing

Recopila información sobre los usuarios y su actividad en el sitio web. La información se utiliza para rastrear y analizar el comportamiento del usuario y para ofrecer publicidad dirigida.

1 año 

_gcl_au

Google

Marketing

Admite la integración de una plataforma de terceros en el sitio web para ofrecer publicidad dirigida

3 meses

li_gc

LinkedIn

Marketing

Apoya el marketing online mediante la recopilación de información sobre los usuarios para promocionar productos a través de socios y otras plataformas.

2 años 

_fbp

Facebook

Marketing

Identifica los navegadores con el fin de proporcionar publicidad y servicios de análisis del sitio.

3 meses

_uetsid

Microsoft, Bing

Marketing

Identifica los navegadores web únicos que visitan los sitios de Microsoft. Estas cookies se utilizan para publicidad, análisis del sitio y otros fines operativos.

1 día

_km_id

Kommunicate

Funcional

Admite la función de chat de servicio al cliente del sitio web.

1 mes

_km_user_name

Kommunicate

Funcional

Admite la función de chat de servicio al cliente del sitio web.

1 mes

_km_lead_collection

Kommunicate

Funcional

Admite la función de chat de servicio al cliente del sitio web.

1 mes

8.3 ¿Cómo puede decidir qué cookies instalar en su navegador?

Al acceder a nuestro sitio web, puede decidir si autoriza o no la instalación de cookies en su navegador. Para autorizar las cookies, debe hacer clic en "Aceptar todo". Por otro lado, para rechazar las cookies, debe hacer clic en “Rechazar todo”. Además, puede decidir qué cookies concretas se pueden instalar en su navegador mediante la selección de los diferentes tipos de cookies que se muestran debajo de las opciones anteriores.

Además, también puede configurar su navegador y dispositivo para rechazar, bloquear y, si es necesario, eliminar las cookies. A continuación, le indicamos los procedimientos a seguir para deshabilitar, bloquear o borrar las cookies en los diferentes navegadores web:

- Internet Explorer 

- Mozilla Firefox

- Google Chrome

- Opera

- Safari

- Apple

- Android

Sin perjuicio de lo anterior, se le informa que las cookies técnicas deben estar siempre instaladas en su navegador, ya que este tipo de cookies son las encargadas de garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web. Sin embargo, puede decidir no instalar cookies técnicas bloqueando o eliminando las cookies mediante el procedimiento detallado en el párrafo anterior. En caso de desinstalar voluntariamente las cookies técnicas de su navegador, Oscar no puede garantizar el adecuado funcionamiento de su Sitio Web y, como tal, no será responsable de los defectos o errores que puedan ocurrir dentro del Sitio Web y / o afectarle.